De Nederlandse Transplantatie Stichting (NTS) in Delft is een cruciale spil in de keten van donorzorg in Nederland en Europa. NTS heeft ons begin 2016 ngehuurd voor het verbeteren van de in- & externe governance en het opzetten & implementeren van de nieuwe ISO-norm voor kwaliteitsmanagement (ISO 9001:2015). Onze rol was het begeleiden en coachen van de kwaliteitsafdeling, de bestuurder, het MT en het midden management.

De opdracht is uitgevoerd in de periode van 1 januari t/m juli 2016 voor gemiddeld een dag in de week. Bij het realiseren van de adviesopdracht hebben wij zo veel mogelijk gebruik gemaakt van aanwezige documenten, systemen, kennis, inzichten en gestarte initiatieven in de organisatie. Als concreet resultaat hebben we opgeleverd een enthousiaste, bewuste en trots bestuur en MT. Daarnaast zijn concreet opgeleverd een stakeholderanalyse, contextanalyse, organisatie breed kansen & risicoprofiel, opgeleide pool aan interne auditors, risicogestuurde procesbeschrijvingen inclusief een zelfbeoordeling van de risicobeheersing van de primaire en ondersteunende processen van NTS.  

De NTS heeft in oktober 2016 met vlag en wimpel als een van de eerste overheidsinstanties het nieuwe ISO 9001:2015 behaald. Binnenkort verwachten wij een publicatie van dit adviestraject in een overheidstijdschrift.

Actemium is een netwerk van 300 business units (bu's) in 38 landen over de wereld en maakt onderdeel uit van Vinci Energies. Actemium houdt zich bezig met advisering, engineering, realisatie, inbedrijfstelling en onderhoud van industriële processen (Mars, Campina Melkunie, Heineken, VdL e.d.).

Door de hoofddirectie van de Nederlandse Perimeter (8 bu's) zijn wij in 2015 gevraagd om hun te begeleiden op het gebied van het ombouwen van het bestaande kwaliteitmanagementsysteem naar een meer integraal risk & opportunity based managementsysteem. Randvoorwaarde was dat dit aan moest sluiten bij de nieuw gelanceerde corporate governance code van Vinci Energies en weer certificeerbaar moest zijn voor de ISO 9001:2015.

Wij zijn in dit adviestraject van een half jaar heel nauw opgetrokken met de kwaliteitsmanager, de directie in Nederland en de locale directeuren van de bu's. De producten die zijn opgeleverd betreffen een uitgebreide context- & stakeholderanalyse, de organisatiebreed kansen & risicoprofiel (incl. acties), opgeleide interne auditoren in risk-based auditen en getrainde projectleiders in het nieuwe risicodenken.

Bovenstaande inspanningen hebben bijgedragen aan de certificering van Actemium voor de nieuwe ISO 9001:2015 als een van de eerste in de branche. 

Voor Koninklijke NEN in Delft ontwikkelt normen en richtlijnen op het gebied van o.a. managementsystemen en ontwikkelt publicaties, opleidingen, trainingen en workshops ter ondersteuning van de implementatie ervan aan. Sinds 2009 huurt NEN ons in voor tegenwoordig een zestal verschillende trainingen en workshops (van 1 tot 6 dagen). In 2016 betrof dit meer dan 20 trainingen en workshops. De trainingen en workshops gaan over het nieuwe risicodenken binnen kwaliteitsmanagementsystemen (ISO 9001), risicomanagement in de praktijk (ISO 31000), project risicomanagement, risicomanagement methode & technieken en risk-based auditing (ISO 19011). Ook hebben wij gesproken op een aantal NEN-congressen of seminars, nemen wij deel als expert aan NEN-normcommissies en zijn er een aantal artikelen van onze hand verschenen. De tevredenheid van zowel NEN als de deelnemers (NPS) is zeer hoog te noemen. 

Medical Laboratory Services (MLS) is het grootste laboratorium op Curacao. Eind 2015 heeft MLS ons ingeschakeld voor een vierdaagse in-company training voor staf- en laboratorium medewerkers (10 personen) op het gebied van het invoeren van risicogestuurd kwaliteitsmanagement en het risicogebaseerd kunnen plannen & uitvoeren van interne audits.

Voor het directie- & managementteam (5 personen) zelf hebben wij een aantal workshops mogen verzorgen op het gebied van context- & stakeholderanalyse, enterprise risk- & opportunity management, corporate governance, strategie en performance management. Dit naar grote tevredenheid van onze klant. Binnenkort mogen we weer onze koffers pakken om de klant verder te begeleiden bij hun in- & externe governance.